【人民法治 吕建明】为全面深化“最多跑一次”改革，切实提高群众和企业办事“最多跑一次”获得感，自6月9日起，浦江县公安局开展局领导和派出所中层干部到窗口坐堂体验活动。

　　此次活动时间定于每周五下午半天，局领导轮流到各窗口单位坐堂，所有派出所中层干部在各自所窗口接待前来办证的群众。自活动开展以来，各单位领导共接待群众520余人，解决疑难问题16个，得到了群众一致好评。

　　“最多跑一次”饱含民生情怀，公安工作更是关乎群众生活的方方面面。浦江县公安局借“最多跑一次”的东风，实现由内到外进行改变。为进一步增强公仆意识，从“官老爷”作风转到为民办事上，真正让群众办事更快捷、更舒心，各位领导在窗口给工作人员做起表率，微笑服务、高效服务。

　　办证大厅户籍窗口

　　6月13日，局党委副书记、副局长陈士范接过办事群众的身份证，微笑着说：“你好，你想办理的身份证到期更换业务，我们这里可以办理，不用回云南。只需要携带居住证就可以，你带了吗?”覃女士笑着说： “带了带了，我打电话来询问过的，知道要带这个。”

　　查询输入--资格审查--指纹检验--信息登记--回执打印，5分钟时间，覃女士的身份证便补办好了，接着她选择了快递送达的方式。换句话说，覃女士花了5分钟时间，在远在家乡千里之外的浦江，只跑一趟就办好了身份证换领业务。办好以后，陈士范副局长告诉小编，经过简政放权、设备更新，现在19项户籍事项里面有17项实现了最多跑一次。“今后，我们还要再下功夫，做到服务第一，微笑面对，尽一切可能帮百姓一次办理，真正走进百姓心中。”

　　车管所

　　6月16日，派驻纪检组长、县公安局党委委员郑列贤来到交警大队车管所窗口。郑组长只身一人很自然地走进窗口内部，坐了下来。紧接着，他登入交警系统平台，了解了平台的审批流程和环节，并进行了实际操作。

　　车管所窗口在整合之后，群众可以在任何一个综合窗口办理任何一项车管所的业务。“去年来补驾驶证时，一会儿到这个窗口领表填写，一会儿到那个窗口缴费取证，来回得跑好几个窗口。但今天来换驾驶证，在导办台向工作人员说明办理业务事项后，在一个窗口就完成了全部流程，而且前后还不到5分钟时间……”看到前来办理的群众，向同伴表示惊讶，郑组长在对车管所在“最多跑一次”改革中所做出的成绩进行了肯定，并提出了自己的意见和建议。郑组长指出，

　　“车管所还要做好宣传，要让老百姓都能知晓“最多跑一次”各项改革措施;同时，要注意积累和推广改革过程中好的经验做法。”

　　白马派出所户籍窗口

　　副所长郑晓东最近在窗口坐镇时碰到了一桩入户疑难问题。今年三十几岁的张女士，自述自己是本地人，但一直没有户口。十几岁时，因父亲家暴，母亲常年在外地打工，张女士一时生恨离家出走，跟一对夫妻去了河南。十几年来，她一直在河南务工，没有回过家。而她的父母在久寻未果后以为女儿被拐，把户口注销了。

　　如今，因为没有身份证，张女士在生活上越来越不方便。所以她凭借着一些记忆找回来了浦江，要求把户口重新入在出生地。

　　副所长郑晓东了解简要情况熟悉业务之后，开始着手办理。他告诉张女士，她的情况比较特殊，但自己一定会帮忙办好。经过亲子鉴定、制作亲人、村干部谈话笔录、常表对比等程序，终于，张女士有户口了。

　　6月16日，张女士再次来到窗口，接过新鲜出炉的户口簿时着实难言喜悦。郑晓东表示， 作为一名派出所工作人员，我们平时接触的最多的就是老百姓。这么多年的工作经验也掌握了一些跟老百姓沟通的技巧。

　　“我们窗口的工作人员大都是较年轻刚毕业的大学生，跟老百姓打交道没有经验。一旦碰到类似疑难案例，可能就会无从入手，让群众感觉办事难。如今，自己的所作所为他们亲眼目睹，多少能让他们在今后的工作中起到借鉴作用。”(潘再阳)